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Preguntas Frecuentes

¿Cuándo va a llegar mi pedido?

Ten en cuenta que todo el proceso de creación en Palmito Shop y preparación de tu envío lo hace una sola persona. Así el tiempo de preparación de tu pedido es de 3 a 5 días laborales. Una vez entregado al mensajero, el tiempo de entrega oscila entre 1 y 4 días laborales. Ten en cuenta que no se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

Sí necesitas que tu pedido llegue en una fecha concreta o antes del tiempo estipulado, envíame un correo, antes de hacer tu pedido, especificando la fecha. Haré todo lo posible para que llegue a tiempo.

Gastos de envío: todos los pedidos son enviados por correo certificado. Una vez depositados en la empresa de mensajería, recibirás un mensaje con el número de seguimiento.

España: 4€ envío certificado.

Resto del mundo: 8€ envío certificado.

 

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí no quedas contenta con tu pedido, puedes proceder a su devolución dentro de 5 días naturales después de la recepción de éste. Para devolver tu pedido deberás remitir el producto y su embalaje original en perfecto estado a Silvia Vidal Marín (C/ Cuartel de Artillería 17, 7 C, 30002, Murcia, España) mediante empresa de transportes privada o Correos en el plazo indicado. En cualquier caso, Palmito Shop no será responsable del coste de dicho envío, sino que corre a cargo del cliente.

Una vez devuelto el artículo en su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los 5 días naturales siguientes a la devolución.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto a través de nuestro formulario de contacto o en la dirección de correo hola@palmito.shop.com

 

¿Cómo puedo cuidar de mis Palmito?

Para alargar la vida de tus Palmito, intenta evitar el contacto de la pieza con productos cosméticos y/o de uso doméstico, ya que a veces contienen algunos ingredientes que pueden dañar el color de éstas. Evita guardar tus Palmito expuestos al sol directo, así como llevarlos en la piscina o playa. Guárdalos separados de otros componentes metálicos para así evitar posibles roces en la superficie de tus Palmito.

Para su limpieza, frota la pieza suavemente con un algodón, bastoncillo o paño humedecido en alcohol o acetona, sí ésta es mate. Sí la pieza tiene un acabado resinado, solo con alcohol. Aclárala delicadamente con agua tibia y posteriormente, sécalas con un paño suave.

El material de tus Palmito es la arcilla polimérica, lo que los hace ligeramente flexibles y muy duraderos. Aún así, mejor no intentar doblarlos o ponerlos bajo mucho peso para evitar cualquier daño.

Si tienes alguna duda, puede ponerte en contacto enviando un correo electrónico a hola@palmito.shop.com o a través del formulario de contacto.

 

¿Puedo pedir un producto personalizado o un producto que no esté disponible en la tienda?

Normalmente no realizo pedidos personalizados, pero sí tienes una ocasión especial como una boda o un evento o eres una tienda interesada en un pedido personalizado, en cuanto a colores, para su venta en tu espacio, por favor envíame un correo electrónico y hablamos. Me reservo el derecho de aceptar pedidos personalizados. Ten en cuenta que podrían aplicarse costes extras a tu pedido.

 

Soy una tienda, ¿puedo hacer un pedido al por mayor?

¡Si! Envíame un correo electrónico a hola@palmitoshop.com o a través del formulario de contacto y te informaré de todo.

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